Comarch ERP XL / Serwis i remonty

Działalność serwisowa może polegać na ewidencji i realizacji zleceń serwisowych świadczonych dla zewnętrznych podmiotów (np. serwis wyrobów własnych sprzedanych klientom w ramach obsługi posprzedażowej) jak również w obrębie przedsiębiorstwa (np. utrzymanie ruchu). W jednym i drugim przypadku system Comarch ERP XL udostępnia narzędzia realizacji procesów typowych dla obszaru serwisowego.

Ewidencja serwisowanych urządzeń:

• Określanie dowolnych parametrów opisujących urządzenia i maszyny własne oraz obce,
• Szybka identyfikacja właściciela oraz osoby odpowiedzialnej za urządzenie.

Planowanie zleceń serwisowych:

• Rejestracja zlecenia:
  • określenie zestawu usług, które powinny być wykonane w ramach zlecenia
  • przypisanie kontrahenta i serwisowanego urządzenia
• Przypisanie niezbędnych składników oraz robocizny, zgodnie z ich dostępnością,
• Analiza kosztu oraz kalkulacja marży,
• Wsparcie w tworzeniu planów przeglądów technicznych.

Realizacja zleceń serwisowych:

• Automatyzacja wydawania towarów niezbędnych do realizacji zlecenia,
• Generowanie dokumentu pozwalającego na rozliczenie z kontrahentem,
• Możliwość śledzenia stanu realizacji zleceń serwisowych przez kontrahentów z poziomu aplikacji Comarch ERP Pulpit Kontrahenta.

Monitoring zleceń i serwisowanych urządzeń:

• Dostęp do historii każdego zlecenia serwisowego,
• Pełna historyczność czynności realizowanych w związku z każdym urządzeniem.